FAQ

Kan jag skjuta på betalningen av fakturan?

Om förfallodatumet för fakturan inte passerats kan du nu själv logga in på Mina Sidor för att flytta förfallodatumet med upp till tio dagar. Det går även bra att du kontaktar oss om du är osäker på hur du loggar in. Kontoavier och kontofakturor ska betalas på utsatt datum.

Varför blir jag nekad att använda faktura?

Om du inte kan välja faktura som betalningsmetod beror det troligtvis på kreditkollen som utförs vid köptillfället. Om inte alla villkor uppfylls beviljas inte fakturering. Kontakta gärna oss om du har frågor om din kredit eller våra fakturor.

När ska jag börja betala?

Efter att du gjort din beställning skickas den första avin till dig i mitten av månaden. Förfallodatum är den sista varje månad.

Jag har fått en påminnelse trots att jag returnerat varorna.

Ibland nås vi inte av informationen om att du returnerat varorna till butiken. Kontakta oss så hjälper vi dig. För att vi ska kunna ge dig bättre hjälp ber vi dig att uppge fakturanummer och ditt personnummer. 

Kan jag beställa en fakturakopia?

Självklart kan du få en kopia på din faktura om du har tappat bort den. För att vi ska skicka ut rätt fakturakopia behöver vi information om; ditt fullständiga namn, person/organisationsnummer samt vilken butik du har handlat i. Du vet väl att du även kan se alla dina fakturor genom att logga in på Mina Sidor. 

Kan jag dela upp min betalning på en faktura?

Om du ej har möjlighet att betala hela beloppet på en gång, kan du välja att dela upp din betalning om du valt att handla mot faktura. För att göra det enkelt för dig så betalar du beloppet "lägst att betala" som du hittar på din faktura. Du får sedan avier hemskickade under den period du har valt att delbetala. Vid ytterligare frågor, kontakta vår kundtjänst.